Порядок возврата товара

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:

  • товар не использовался, не имеет повреждений или следов эксплуатации (царапины, пятна и т.д.);
  • сохранен товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки и маркировка;
  • есть копия или оригинал товарного чека.

Возврат и обмен не осуществляются, если:

  • прошло более 14 дней с момента покупки;
  • товар имеет следы использования или повреждения;
  • обнаружены признаки постороннего вмешательства;
  • товар изготовлен на заказ или имеет индивидуальное нанесение (логотип, персонализация).

Процедура возврата

  1. Расходы на доставку:

    • В случае возврата товара транспортные расходы (пересылка туда и обратно) не компенсируются.
    • Если покупатель хочет повторно получить заказ, он оплачивает доставку повторно.

  2. Возврат через «Новую Почту»:

    • При получении на отделении, если товар не подошел.
    • Отправить товар обратно по указанному адресу, оформив обычную посылку без наложенного платежа.
    • Внимание! Неправильное заполнение данных (ФИО, адрес, номер отделения) может вызвать проблемы с возвратом, за которые магазин ответственности не несет.

  3. Возврат товара, доставленного по г. Киев:

    • Согласовывается отдельно, в зависимости от способа доставки.

  4. Сроки возврата средств:

    • Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата (гривневая карта, эмитированная в Украине).
    • Срок перевода средств – до 7 рабочих дней после принятия возврата.

Как оформить возврат?

  1. Свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.
  2. Отправьте заявку на возврат товара по электронной почте.

Мы стремимся сделать ваши покупки комфортными и приятными! 😊